Каждый руководитель должен уметь выстраивать эффективное взаимодействие в коллективе, быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Нет ничего невозможного, уверена заместитель начальника вокзала станции Минск-Пассажирский Кристина Гурло – призер конкурса «Лучший молодой руководитель», впервые проводившегося в нынешнем году на стальной магистрали. Это ее жизненное и профессиональное кредо.

Кристина Гурло:

Я и экскурсии по вокзальному комплексу провожу. Впервые это было пару лет назад. Со временем у меня стало получаться заинтересовать слушателей. Такие встречи у нас проходят несколько раз в месяц.

Для активной и творческой девушки нет невыполнимых задач. Своих карьерных высот она достигала постоянной работой над собой, освоением современных технологий и получением новых знаний. О профессиональном пути Кристина Гурло рассказывает так:

– В 2008-­м поступила в Оршанский государственный колледж железнодорожного транспорта на специальность «Организация перевозок и управление движением». Я – единственный железнодорожник в семье. Решила попробовать себя на этой стезе. Тогда был очень высокий проходной балл, но у меня все получилось. После окончания учебы по распределению работала на станции Минск­-Пассажирский билетным кассиром. Параллельно училась заочно в БелГУТе по той же специальности, что и в колледже. Затем была переведена оператором при дежурном по железнодорожной станции, трудилась и дежурным по парку железнодорожной станции. Когда в 2018-­м получила диплом, мне предложили должность заместителя начальника вокзала.

Наша героиня подмечает, что работа билетного кассира и замначальника – это живое дело. Здесь непосредственное взаимодействие с людьми.

– Особенно мне по душе организация различных мероприятий, начиная от построения планов на бумаге и заканчивая живым общением с пассажирами и подчиненными. Порой это даже сложно, но интересно, – признается собеседница. – На вокзале всегда очень оживленно, и мне нравится эта суета. Постоянно на ногах: что­-то решать, кому­-то помочь. Кроме того, у пассажиров возникает множество совершенно разных вопросов. И мы всегда досконально разбираемся в спорной ситуации.

На территории вокзального комплекса установлены 18 терминалов самообслуживания для реализации проездных документов на поезда городских и региональных линий эконом-класса, но некоторые отправляющиеся в путь все равно идут в кассу, обращает внимание Кристина Гурло:

– Предполагая сложности, думают, что не справятся. Во-­первых, это далеко не так, а во­-вторых, колоссальная экономия времени, ведь буквально за минуту можно приобрести проездной документ самостоя­тельно. Одна из наших задач сейчас и состоит в том, чтобы научить людей пользоваться терминалами, показать все положительные стороны такого способа.

В разговоре о конкурсе «Лучший молодой руководитель» наша героиня признается, что согласилась на участие сразу, но было непросто:

– Даже не надеялась дойти до финала. В июле прошел первый этап, на котором требовалось подготовить презентацию о себе, рассказать о достижениях и успехах. Затем следовало предоставить авторский проект по совершенствованию работы в сфере своей деятельности. Я как раз параллельно поступала на вторую ступень высшего образования в БелГУТ. Моя сфера интересов – создание транспортно-­пересадоч­ного узла на станции Минск­-Пассажирский. В целом это – развитие вокзального комплекса. Такую тематику и решила использовать в авторской работе. Все хорошо получилось, и я прошла в финал, где была единственной девушкой. Заняла второе место.

Сейчас в планах Кристины Гурло – закончить вторую ступень высшего образования, пройти курсы повышения квалификации в Институте бизнеса БГУ по современным методам управления персоналом. Такая возможность ей предоставлена в качестве приза финалисту конкурса.

Отметим, что Белорусская железная дорога уделяет большое внимание кадровой политике. Сегодня стальной магистрали в первую очередь нужны специалисты, не только обладающие высоким уровнем знаний, но и болеющие за общее дело.

Константин БАКУН, « ТВ»