На столичном железнодорожном вокзале в минувшую пятницу чествовали 50-миллионного пассажира БЖД. Его определили по итогам мониторинга реализованных с начала года проездных документов.
Удача улыбнулась воспитателю минского детского сада № 398 Татьяне Лапинской, которая купила электронный билет до Жлобина на поезд межрегиональных линий бизнес-класса Минск – Гомель и неожиданно для себя стала героиней новостных хроник в СМИ.
Обладательница юбилейного билета живет и работает в Минске, а в Жлобин, откуда родом, отправлялась навестить близких. На малую родину Татьяна ездит минимум два раза в месяц и всегда выбирает железную дорогу – комфортно, быстро и безопасно. Есть у нее и личная традиция: вопреки всем суевериям старается забронировать именно 13-е место. А в минувшую пятницу, так уж совпало, было 13 октября, да еще и поезд отходил с 13-го пути:
– Покупала билеты, как обычно, в мобильном приложении «БЧ. Мой поезд». Когда мне позвонили и сказали, что я стала 50-миллионным пассажиром, сразу не поверила, подумала: розыгрыш. Оказалось, правда. Очень неожиданно и приятно! – призналась Татьяна.
Счастливицу в торжественной обстановке поздравили на перроне вокзала столицы. Начальник пассажирской службы управления БЖД Александр Захаревич вручил памятный сертификат, подтверждающий статус 50-миллионного пассажира, и подарок – эксклюзивный железнодорожный набор для приготовления чая. Александр Анатольевич уверен, что такие мероприятия станут доброй традицией:
– Регистрация юбилейных пассажиров доказывает нашу эффективность. Последний раз мы торжественно чествовали и провожали миллионного пассажира поезда «Ласточка». Это было в прошлом году. А в конце 2023-го рассчитываем поздравить уже двухмиллионного.
Начальник пассажирской службы БЖД отметил, что специалисты постоянно изучают мнения потребителей транспортных услуг. Обратную связь получают в том числе по результатам годового мониторинга и при проведении Единого дня пассажира. Предложения клиентов по возможности учитывают и реализуют.
Александр Захаревич напомнил и о традиционном введении с 10 декабря обновленного графика движения поездов. Пассажирам будут предложены новые маршруты, а уже существующие откорректированы:
– Сохраняются все сообщения международного направления. Добавляем прицепные вагоны на Минеральные Воды – это было предложение наших туристических операторов. Помимо улучшения качества обслуживания, видим перспективы увеличения скорости. Например, за счет оптимизации расписания меняет график поезд Минск – Мурманск. В северном направлении время сократится на 4 часа, а обратно – на 1 час 40 минут. Прицепные вагоны до Архангельска будут отправляться своим маршрутом – через Смоленск и Москву. В результате нам удастся выиграть целых 14 часов. Стараемся делать все для максимального комфорта наших клиентов.
Белорусская железная дорога ежесуточно перевозит около 160 тыс. пассажиров во всех видах направлений. По итогам текущего года планируется обслужить до 63 млн человек. Из них основной поток придется на поезда внутреннего сообщения и около 10 млн – международного. В лидерах по популярности остаются поезда региональных линий эконом-класса, которые выполняют социальную функцию: граждане ездят из регионов в столицу на работу и учебу.
Диана СЮЛЬЖИНА